Twój komfort to nasza misja. Ty odpoczywasz my sprzątamy

1. Jak dokonać rezerwacji sprzątania w domu lub biurze?
Możesz dokonać rezerwacji sprzątania telefonicznie lub poprzez naszą stronę internetową. Korzystając z formularza online, możesz od razu dokonać płatności lub przekazać nam dodatkowe informacje.

2. Z jakim wyprzedzeniem należy zarezerwować sprzątanie?
Minimalne wyprzedzenie rezerwacji wynosi 24 godziny (1 dzień).

3. Czy mogę wybrać datę i godzinę sprzątania za pośrednictwem strony internetowej?
Podczas rezerwowania terminu za pośrednictwem formularza na stronie internetowej wybierasz datę sprzątania. Godzina sprzątania jest ustalana z konsultantem. Możesz wpisać sugerowaną godzinę sprzątania w polu „dodatkowe informacje”.

4. Jak mogę skontaktować się z pracownikiem sprzątającym?
Zadzwoń do naszego konsultanta (577 180 092), a on przekaże pracownikowi wszelkie niezbędne informacje.

5. Czy sprzątacie wyłącznie na terenie Poznania i okolicznych miejscowości?
Tak, aktualnie sprzątamy wyłącznie na terenie Poznania i okolic. Jeżeli jesteś mieszkańcem jednej z okolicznych miejscowości, to poinformujemy Cię o dopłacie za dojazd.

6. W jakich miejscach możecie zrealizować usługę sprzątania?
Realizujemy usługi z zakresu sprzątania mieszkań, domów jednorodzinnych, biur, lokali użytkowych, a także osiedli, klatek i bloków. Zajmujemy się również sprzątaniem po remontach.

7. Jakich usług nie świadczycie?
Nie realizujemy usług z zakresu przestawiania mebli. Podczas sprzątania nie wykonujemy czyszczenia zasłon, żyrandoli, lamp sufitowych (plafonów) oraz okien na dużej wysokości. Nie porządkujemy również terenów zewnętrznych oraz nie dysponujemy sprzętem do prania dywanów i tapicerek.

8. Mam nietypową prośbę – jak mogę się z Wami skontaktować?
Realizujemy nietypowe prośby po wcześniejszym kontakcie z naszym konsultantem. Prosimy o kontakt telefoniczny lub notatkę przy składaniu rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej.

9. Czy świadczycie usługi cyklicznego sprzątania?
Tak, zapraszamy do kontaktu telefonicznego (577 180 092) lub e-mail (kontakt@sprzata.my), celem ustalenia szczegółów.

1. Czy pracownicy Sprzata.my przynoszą swoje środki czystości?
Nie, pracownicy naszej firmy nie są wyposażeni w sprzęt oraz środki czystości. Należy je przygotować samodzielnie (listę zamieściliśmy w kolejnym punkcie). Istnieje też możliwość zamówienia profesjonalnych środków czystości podczas rezerwacji terminu sprzątania. Czas dostawy wynosi minimum 3 dni robocze.

2. Jakie środki czystości należy przygotować przed sprzątaniem?
Standardowo należy przygotować następujące środki czystości:

• odkamieniacz ECO,
• płyn do mycia podłóg (ceramika, drewno, PVC),
• płyn do mycia szyb,
• płyn do mycia łazienki,
• środek do mycia WC,
• preparat do usuwania tłustych zabrudzeń,
• wiadro z wyciskaczem i mop,
• odkurzacz,
• ściereczki perforowane – 5 szt.,
• ściereczki z mikrofibry – 8 szt.,
• gąbki kuchenne – 2 szt.,
• rękawice gumowe – 2 szt.,
• ręcznik papierowy – 6 szt.,
• worki na odpady.

W przypadku nietypowych powierzchni konsultant poinformuje Cię o potrzebie zakupu dodatkowych środków czystości.

1. Jak mogę zapłacić za usługę sprzątania?
Możesz opłacić sprzątanie za pośrednictwem naszej aplikacji Sprzata.my lub tradycyjnym przelewem bankowym.

2. Czy wystawiacie faktury za sprzątanie?
Tak, współpracujemy z firmami i wystawiamy faktury za sprzątanie.

3. Kiedy otrzymam fakturę?
Faktury za usługi wystawiamy zawsze ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego. Jeżeli potrzebujesz fakturę wcześniej – skontaktuj się z konsultantem.

4. Co w sytuacji nadpłaty lub niedopłaty, gdy sprzątanie potrwa dłużej?
Wystawimy dodatkową fakturę z prośbą o dopłatę albo zwrócimy nadpłatę na podane konto bankowe i wystawimy fakturę korygującą.

5. Ile kosztuje usługa mycia okien?
Wycena usługi mycia okien jest uzależniona od faktycznej liczby godzin poświęconych na czyszczenie przez naszego pracownika. Jeżeli chcesz poznać szacunkowe koszty mycia okien, to skorzystaj z aplikacji Sprzata.my lub skontaktuj się z naszym konsultantem.

6. Ile kosztuje sprzątanie domu, mieszkania, biura lub nieruchomości komercyjnej?
W zależności od metrażu i stopnia skomplikowania cena usługi sprzątania może się różnić. W przypadku dłuższej współpracy komercyjnej możemy przygotować indywidualną ofertę B2B.

7. Ile kosztuje sprzątanie po remoncie?
Wycena sprzątania po remoncie jest indywidualna – uzależniona od metrażu pomieszczeń oraz stopnia zabrudzenia wnętrz. Celem poznania szacunkowej wyceny skontaktuj się z naszym konsultantem.

1. Czy zatrudniacie doświadczony personel sprzątający?
Nasz personel to zespół doświadczonych pracowników, którzy z pasją i zaangażowaniem podchodzą do powierzonych im zadań. Już na etapie rekrutacji przeprowadzamy szczegółową selekcję, weryfikujemy rzetelność i praktyczne umiejętności kandydatów. Po zatrudnieniu pracownicy przechodzą systematyczne szkolenia, podnoszące ich kwalifikacje.

2. Czy mogę zobaczyć regulamin usług sprzątania?
Oczywiście! Regulamin usług sprzątania jest dostępny na naszej stronie internetowej. Kliknij tutaj, by go otworzyć.

3. Jesteśmy zadowoleni z Waszych usług – gdzie możemy zostawić ocenę?
Zapraszamy do pozostawienia pozytywnej rekomendacji w naszej wizytówce Google.

4. Podczas sprzątania doszło do zniszczeń – w jaki sposób mogę je zgłosić?
Jeżeli w trakcie sprzątania doszło do uszkodzenia, bądź zniszczenia Twojego mienia, to złóż reklamację pod adresem e-mail kontakt@sprzata.my. Skontaktujemy się z Tobą celem rozwiązania problemu.

5. Nie jesteśmy zadowoleni ze sprzątania – co możemy zrobić?
Jeżeli macie jakiekolwiek zastrzeżenia do jakości usługi sprzątania, to niezwłocznie skontaktujcie się z naszym konsultantem. Prześlijcie informacje oraz zdjęcia na adres e-mail kontakt@sprzata.my, a my znajdziemy najkorzystniejsze rozwiązanie.